Section syndicale CAT-intérim Manpower

📚 Accords et plans d'action de l'entreprise Manpower France

Administrateur — 2024-11-22T06:00:00Z

Dernière mise à jour 20/11/2024.

Voir aussi : https://www.legifrance.gouv.fr/liste/acco?siret=manpower&sortValue=DATE_PUBLI_DESC&pageSize=10&page=1&tab_selection=all#acco

Accords nouveaux en 2024 :

accord télétravail permanents ;
prorogation compte épargne temps intérimaires (CET) ;
accord PERCOL permanents ;
accord prime d'ancienneté permanents ;

Accords nouveaux en 2023 :

accord sur le vote électronique ;

Accords nouveaux en 2022 :

accord télétravail permanents ;
accord qualité de vie au travail permanents ;
accord handicap personnel intérimaires ;
accord égalité hommes-femmes permanents ;

Accords nouveaux en 2021 :

prorogation compte épargne temps intérimaires (CET) ;
prorogation accord relatif à la gestion des Emplois et Parcours professionnels permanent ;

Accords nouveaux en 2020 :

accord substitution décès-invalidité-incapacité permanents ;

Accords nouveaux en 2019 :

avenant frais de santé personnel permanents ;
prorogation compte épargne temps intérimaires (CET) ;
accord handicap personnel intérimaires ;
accord sur le vote électronique ;
accord égalité hommes-femmes permanents ;

Accords nouveaux en 2018 :

prorogation référentiel dialogue social ;
accord handicap personnel permanents ;
accord de mise en place des CSE ;
accord référentiel dialogue social ;
avenant compte épargne temps intérimaires (CET)
avenant développement social intérimaires ;
accord prévention santé-sécurité salariés intérimaires ;
avenant plan d'épargne entreprise permanents ;
accord relatif à la gestion des Emplois et Parcours professionnels permanents ;
accord périmètres de désignation des délégués syndicaux ;

Accords nouveaux en 2017 :

prorogation référentiel dialogue social ;
droit à la déconnexion ;
prorogation compte épargne temps intérimaires (CET) ;
avenant compte épargne temps intérimaires (CET) ;
accord qualité de vie au travail permanents ;

Accords nouveaux en 2016 :

accord don de jours de repos aux salariés aidant un proche malade permanents ;
avenant décès-invalidité-incapacité permanents ;
avenant accord développement social intérimaires ;
accord contrats de génération intérimaires et permanents ;
accord égalité professionnelle permanents ;
accord handicap intérimaires.

Vous trouverez ci-après les différents accords signés dans l'entreprise Manpower, classés par thèmes.

Attention ! réserves et précautions juridiques :
certains accords d'entreprise présentés font l'objet d'avenants rectificatifs, qui sont listés aux côté des accords principaux ;
certains accords contiennent des dispositions moins favorables, dont certaines illégales car contraire à l'ordre public et/ou en contradiction avec la hiérarchie des normes (ces dispositions illégales ne sont alors pas applicables, même si celles du reste de l'accord le sont) ;
en complément, toutes les règles applicables de par la Loi et les accords de branche du travail temporaire, sont accessibles sur le site Legifrance ; note, pour trouver les textes de branche :
allez sur le site http://legifrance.gouv.fr,
cliquez sur le lien 'Les conventions collectives',
puis tapez 'travail temporaire' dans la zone 'Par activité ou mot-clé' du moteur de recherche.
pour connaître vos droits, voir aussi notre liste de sites utiles aux salariés du travail temporaire.

Liste des accord et plans d'action de l'entreprise Manpower France

Tableau des accords d'entreprise Manpower applicables aux salariés
Le présent tableau liste les accords d'entreprise Manpower et avenants applicables aux salariés permanents et intérimaires.
Thème	Accord	Date	Public
Participation aux bénéfices		20/09/1994	intérimaires et permanents
Avenant participation aux bénéfices		12/12/2012
Plan d'épargne entreprise		12/12/2012
Avenant plan d'épargne entreprise		07/06/2018-30/04/2021
Contrat de génération		20/04/2016
Règlement intérieur		03/07/2013	intérimaires
Règlement intérieur		30/03/2009	permanents
Charte informatique		30/03/2009	permanents
Emploi et développement professionnel des salariés handicapés		01/01/2022-31/12/2024	intérimaires
		07/12/2018	permanents
Statut du personnel permanent		29/07/2004	permanents
Réduction du temps de travail		25/01/2005	permanents
Temps de travail dans les CGA		24/05/2012	permanents
Classification des salariés	Attention ! l'accord de branche sur cette question est très complémentaire, donc ne pas oublier de le consulter également. Voir aussi la présentation dédiée sur le sujet, réalisée dans un des établissements.	25/09/2014	permanents
Avenant n°1 remboursements frais médicaux		12/12/2012	permanents
Avenant n°2 remboursements frais médicaux		30/10/2014
Avenant n°3 cotisations et remboursements frais médicaux		17/12/2015
Avenant n°4 remboursements frais médicaux		30/10/2019
Accord substitution décès-invalidité-incapacité		27/11/2020
Prime d'ancienneté personnel permanent		05/04/2024	permanents
PERCOL (Plan d'Épargne COLlectif)		12/06/2024	permanents
Accord télétravail		01/11/2024-31/12/2026	permanents
Accord relatif à la gestion des Emplois et Parcours professionnels		27/04/2018	permanents
Prorogation Accord relatif à la gestion des Emplois et Parcours professionnels		08/04/2021	permanents
Égalité professionnelle hommes-femmes		01/01/2022-31/12/2024	permanents
Accord qualité de vie au travail		01/01/2022-31/12/2024	permanents
Don de jours de repos aux salariés aidant un proche malade		30/11/2016	permanents
Développement social intérimaire	Attention ! La formulation de cet accord ne peut par elle-même rompre les préjudices d'indemnités de congés payés que Manpower doit aux salariés intérimaires	21/01/2015	intérimaires
Avenant n°1 Développement social intérimaire		03/05/2016
Avenant n°2 Développement social intérimaire		03/10/2018
Compte épargne temps salarial intérimaire (CET)		03/09/2015	intérimaires
Avenant n°1 Compte épargne temps salarial intérimaire (CET)		29/03/2017
Avenant n°2 et prorogation Compte épargne temps salarial intérimaire (CET)		23/11/2018
Avenant de prorogation n°5 Compte épargne temps salarial intérimaire (CET)		24/11/2021
Avenant de prorogation n°7 Compte épargne temps salarial intérimaire (CET)		12/04/2024
Accord prévention santé-sécurité des salariés intérimaires (publication partielle)		11/06/2018	intérimaires

Tableau des plans d'action unilatéraux de l'employeur Manpower
Thème	Accord	Date	Public
Ancien accord droit à la déconnexion		13/11/2017 (échu depuis le 01/01/2019)	permanents

Tableau des accords d'entreprise Manpower relatifs aux instances représentatives du personnel
Thème	Accord	Date	Public
Accord vote électronique		23/03/2023	intérimaires et permanents
Accord mise en place des CSE		19/02/2019	intérimaires et permanents
Référentiel « dialogue social »		08/07/2014	intérimaires et permanents
à nouveau prolongé		26/12/2018	intérimaires et permanents
Rénovation du dialogue social	Attention ! La formulation de cet accord ne peut par elle-même dispenser des dispositions d'ordre public	27/11/2018	intérimaires et permanents
Périmètres de désignation des délégués syndicaux		21/12/2017	intérimaires et permanents

Salariés intérimaires, quelles questions se poser si votre agence vous propose de signer un contrat CDI Intérimaires (CDII) ?

Administrateur — 2022-05-10T13:09:47Z

Si votre agence Manpower vous propose un CDI intérimaire, comment aborder la question ?

Le contrat CDI-intérimaire (CDII) présente des avantages et des inconvénients, que nous vous invitons à découvrir pour former votre opinion. Le CDII n'est en effet pas « pour tout le monde », cela dépendra de plusieurs éléments propres à votre vie personnelle. Aussi, à vous de peser le pour et le contre !

Congés payés

L'agence entend-elle vous imposer des prises de jours de congés payés (CP) ? Si oui avec quel délai de prévenance ?
Si vous souhaitez poser des CP pendant la mission, quel est le délai de prévenance ?
À qui devez-vous en faire la demande ? Au client et/ou à l'agence ?
Quel sera alors le délai de réponse de l'agence et/ou du client ?

Taux horaire

Si l'entreprise ferme une journée, pour un pont par exemple :

À quel taux horaire serez-vous rémunéré sur cette journée ?
Si vous avez déjà atteint ou dépassé le niveau de la GMMR (Garantie Minimale Mensuelle de
Rémunération) sur le mois considéré, cela signifiera-t-il que cette journée ne sera pas payée et donc une perte de rémunération ?
Votre agence prévoirait-elle également de vous imposer une journée de congé sur ce jour là ?

Métiers

Sur le contrat de travail, seront généralement inscrits 3 métiers différents :

Est-ce que l'agence « impose » ces 3 métiers ou pouvez-vous les déterminer ensemble ?
Si l'agence ne vous trouve pas de poste correspondant à ces 3 métiers, est-il envisageable de vous proposer une mission qui ne soit pas en rapport avec ces 3 métiers ?

Formation

Si vous êtes en intermission, l'agence va-t-elle vous proposer des formations ?
Ces formations envisageables sont-elles qualifiantes ou non ? À quel taux horaire serez-vous rémunéré durant cette formation : taux horaire de la dernière mission ? autre taux ?

Intermission

Le contrat CDII incite les agences à diminuer les temps d'intermission. Aussi :

Êtes-vous susceptible de rester un certain temps en intermission ?
Ou êtes-vous « prioritaire » sur les missions de l'agence qui vous correspondent par rapport aux intérimaires n'ayant pas le statut de CDII ?

Rémunération Mensuelle Minimale Garantie (RMMG)

Êtes vous prêt à renoncer à vos indemnités de fin mission (IFM) ?
Votre taux horaire est habituellement aux environs de 15€/heure (par exemple). Si vous êtes en intermission, vous serez garanti seulement pour un montant SMIC sur le mois, donc une importante baisse de salaire pour vous : vous est-il possible de négocier le montant de la RMMG ?
Êtes-vous prêt sinon à subir des pertes de rémunération progressives entre deux missions, jusqu'à vous retrouver potentiellement au SMIC ?
Également ensuite, à ne pas bénéficier d'évolution de carrière ni d'évolution salariale, et à être potentiellement bloqué au SMIC toute votre carrière ?

Déplacements

Exemple : les informations qui vous sont communiquées disent que la distance prévue est de 40 km (aller) ou 1h15 de trajet maximum en région parisienne, mais que celle-ci peut être allongée : si vous refusez de signer un CDII où la distance est plus importante et qu'une mission de plus de 40 km ou 1h15 vous est proposée, l'agence vous autorisera-t-elle à le refuser ? Si oui comment cela se passe-t-il ?

Durée contrat

Si vous êtes en contrat de travail temporaire (CTT) chez un client et que vous signez un CDII, l'agence (en concertation avec le client), vous autorisera-t-elle à retravailler chez ce même client sous cette nouvelle forme de contrat ?
Si oui, la durée de mission effectuée en CTT sera-t-elle incluse dans les 36 mois maximum de mission prévue chez le même client ? Ou bien l'agence va-t-elle remettre le « compteur » à zéro ?

Rupture du contrat

Si vous souhaitez démissionner, notamment si une mission longue durée bien définie motive le CDII et que cette mission s'achève, l'agence vous permettra-t-elle de signer une rupture conventionnelle, afin que vous puissiez être indemnisé par Pôle Emploi ?

Aussi, si vous envisagez de signer un contrat CDII, nous vous recommandons d'exiger que votre contrat prenne en compte les améliorations du cadre conventionnel qui rentrera en vigueur dans les prochains mois :

Si vous signez un CDII, anticipez dans le contrat la prise en compte de l'accord conclu améliorant l'encadrement du CDI-intérimaire (CDII), qui devrait entrer en vigueur sur le second semestre 2022

Les partenaires sociaux de la branche du travail temporaire, dont la CAT, ont conclu le 11 mars 2022 un accord visant à « consolider » le statut social des salariés intérimaires en CDI, qui devrait entrer en vigueur durant le second semestre 2022 (6 mois après l'avis d'extension en attente du ministère du Travail). Cet accord rappelle les règles permettant de conclure un tel contrat, et accorde des droits supplémentaires à ceux prévus par la loi.

Le contrat doit ainsi comporter notamment :

la définition d'un délai de prévenance conjointement défini, qui ne peut être inférieur à 4 heures, et après 17h ne courre qu'à compter de 8h le lendemain,
les libellés précis d'emplois (selon la nomenclature PCS-ESE), « dans la limite de trois ».

Sauf précision différente expressément convenue au contrat, les missions pouvant être proposées au salarié en CDII :

doivent être limitées à « un rayon de 40 km », ou à « une durée maximale de 1h15 en cas d'utilisation de transports en commun »,
ne peuvent comporter d'horaires atypiques : travail de nuit, en horaires décalés, en discontinu, en équipes, le samedi ou le dimanche…

Également concernant la rémunération de la mission proposée :

outre qu'elle doit respecter le principe d'égalité de traitement, la rémunération ne peut pas être inférieure à 70 % du taux horaire de la mission précédente, et au moins égale au SMIC en vigueur.

Si d'un commun accord une mission déroge aux dispositions d'emploi et de périmètre prévues au contrat :

une période probatoire est due à l'intérimaire, qui lui permet de revenir sur sa décision d'acceptation pendant un délais de 2 à 5 jours (selon la durée prévue de la mission).

Concernant la rémunération, l'accord précise enfin :

une liste des éléments de rémunération qui ne relèvent pas de la rémunération de base et qui doivent donc s'ajouter à la Rémunération Mensuelle Minimale Garantie (RMMG) ; il n'est ainsi pas tenu compte :
de la rémunération des heures supplémentaires versées pendant les périodes de mission ainsi que la majoration de ces heures supplémentaires ;
des primes exceptionnelles ;
des primes liées aux conditions particulières du poste de travail telles que :
les primes d'insalubrité
les primes de travaux dangereux
les primes de travaux pénibles
les primes de froid
des sommes versées à titre de remboursement de frais.

exemples : il ne doit pas être tenu compte de la prime vacance et du 13ème mois, qui ne sont pas des primes habituelles, sauf si le 13ème mois vous est versé mensuellement avec la rémunération de base.

Un chapitre rappelle sinon que les CDII sont soumis aux conditions générales de droit commun pour la prise de congés payés. Et un chapitre est consacré à la sécurisation des parcours professionnels.

Voir aussi :

Résultats de l'enquête en ligne à destination des intérimaires en poste chez les clients stratégique avec implant Manpower On Site (MOS)

Administrateur — 2021-03-05T09:45:00Z

Merci aux collègues Manpower travaillant chez les clients stratégiques avec implant Manpower On Site (MOS) qui ont répondu à notre enquête

D'abord un grand merci à la centaine de collègues Intérimaires et CDI Intérimaires d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Et de toutes les régions de France, en moindre nombre l'Ile de France, vous avez répondu présents !
Ainsi nous vous connaissons mieux et pouvons mieux répondre à vos attentes ou questions à vous qui travaillez dans un MOS Manpower.

Diversité des profils, attraits et lacunes de l'accompagnement Manpower, problèmes de paie et conditions de travail

Dans vos réponses, vous êtes 1/3 de primo-job et 1/3 de + d'1 an d'ancienneté en intérim.
Ce qui vous convient bien dans le MOS où vous travaillez : le salaire/primes, les horaires de travail, les tâches confiées et la présence d'un interlocuteur Manpower sur le site. Même si votre première demande serait d'être augmentés ! 1% seulement des retours disent avoir été augmentés entre 0,50€ et 1€ de l'heure.
Dans les améliorations exprimées : une paye juste (26%), ambiance de travail (15%) et en troisième position la cadence de travail (15%).
Autre constat : en MOS les accidents du travail sont statistiquement inférieurs à d'autres entreprises clientes Manpower hors MOS. Et pourtant, 25% d'entre vous déclarent ne pas avoir eu de formation Sécurité en début de mission (obligatoire de par la Loi). Ceux qui ont eu un accident du travail expriment avoir eu un accompagnement satisfaisant de Manpower (l'employeur).

Les équipes CAT-intérim Manpower restent à votre écoute

Les équipes CAT en région se chargent sinon de rappeler celles et ceux qui ont exprimé des réclamations sur la partie commentaire libre du questionnaire et qui bien sûr ont donné leurs coordonnées acceptant ainsi d'être recontactés.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions ou problèmes à traiter ou sujets que vous souhaiteriez aborder. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner !
Voir nos contacts en région : 🏠 Nos coordonnées

Titre initial de l'article lors du lancement de l'enquête :

Enquête en ligne à destination des intérimaires en poste chez les clients stratégique Manpower On Site (MOS)

Le questionnaire ci-après s'adresse exclusivement aux intérimaires en poste chez des clients stratégiques Manpower On Site (MOS), où l'agence Manpower délègue un salarié permanent pour suivre les intérimaires.

Merci aux personnes concernées pour leur participation à cette enquête.

Si vous ne recevez pas habituellement nos informations mais qu'elles vous intéressent, inscrivez-vous à nos lettres de diffusions et rentrez l'adresse courriel d'expédition contact@cat-manpower.fr dans le répertoire de votre messagerie (filtres anti-pourriel). Pour vous inscrire en ligne à nos lettre de diffusion, c'est sur notre site internet à Abonnez-vous : info-lettres, réseaux sociaux

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La lettre aux permanents - février 2020

Administrateur — 2020-02-25T13:49:29Z

Pour consulter cette lettre au format Adobe-pdf, cliquez la vignette ci-dessous :
Thèmes abordés dans la Lettre permanents de février 2020 ci-dessus : Éditorial : blocages direction-syndicats pour la mise en place du Comité Social et Économique Central (CSEC) Entretiens et objectifs primables Négociation annuelle obligatoire (salaires) Concours adhésions

- Bulletins d'information / représentants, salaire / 13ème mois, CSEC - Section nationale CAT-intérim Manpower, santé économique de l'entreprise, avancement / promotion, CSE / CSEC (comité sociaux et économiques)

Les condamnations de l'employeur Manpower s'accumulent, pour discrimination à l'encontre des représentants du personnel CAT

Administrateur — 2018-06-06T06:00:00Z

Ajout du 07/06/2018 :

Condamnation de l'employeur Manpower par la Cour d'appel de Rouen, à nouveau pour discrimination à l'encontre d'un représentant du personnel CAT

Le 29/03/2018, la cour d'appel de Rouen (arrêt 16/05751 du 29/03/2018) a condamné l'employeur Manpower pour discrimination syndicale d'une salarié permanente chargée de recrutement :

près de 30.000 € d'arriérés de salaire,
6.000 € de dommages et intérêts pour discrimination,
4.000 € de dommages et intérêts pour inégalité de traitement,
et 2.500 € d'indemnités de procédure.
Parmi les faits notamment relevés par l'arrêt pour condamnation :
non reconnaissance de la qualification réellement exercée ;
mise à l'écart passive sans adaptation à l'exercice des mandats ;
non tenue d'entretiens annuels
renvoi à des négociations et un dispositif spécifique pour les représentants du personnel comme préalable à aborder son évolution professionnelle ;
non adaptation des objectifs individuels au temps de travail subordonné.

Ajout du 27/05/2016 :

Condamnation de l'employeur Manpower par la Cour d'appel de Versailles, à nouveau pour discrimination à l'encontre d'un représentant du personnel CAT

Le 25/05/2016, la cour d'appel de Versailles (arrêt 14/04817 du 25/05/2016) a condamné l'employeur Manpower pour discrimination syndicale d'un salarié permanent informaticien représentant du personnel : 15.000 € de dommages et intérêts (et 2.000 € d'indemnités de procédure).
Les faits invoqués sur lesquels porte la condamnation de l'arrêt sont :

absence d'entretien annuel pendant plusieurs années après le premier mandat ;
absence de formation également lui permettant d'assurer son adaptation
à son poste de travail (informaticien) au regard de l'évolution des emplois, des technologies et des organisations,
repositionnement en fin de mandat sur un poste informatique, sans aucune proposition de formation de l'employeur et refus de celles qu'il avait sollicitées dans le cadre du droit individuel à la formation (DIF) (anglais et programmation sous excel) ;
absence d'évolution de carrière depuis le 30/04/1995, date à laquelle il avait été promu
analyste 3, ce qu'il est demeuré jusqu'à sa retraite, alors que deux autres salariés classés 5B comme lui sont passés chef de projet au niveau supérieur 6A.

Ajout du 15/03/2016 :

Condamnation de l'employeur Manpower par la Cour d'appel de Riom, pour discrimination à l'encontre d'un représentant du personnel CAT

Le 01/03/2016, la cour d'appel de Riom (arrêt 13/03185 du 01/03/2016) a condamné l'employeur Manpower pour discrimination syndicale d'un salarié intérimaire chauffeur-livreur représentant du personnel : 15.000 € de dommages et intérêts (et 800 € d'indemnités de procédure).
L'arrêt relève :
- les manquements de l'employeur en matière formation pour le maintien des habilitations de chauffeur du représentant du personnel (pour lesquels l'employeur a tenté abusivement d'en faire porter la responsabilité sur le représentant lui-même) ;

les manquements en matière de non-proposition au représentant du personnel, des missions qui correspondaient à sa qualification de chauffeur (alors que l'employeur invoquait les propositions de missions sous-qualifiées ou ne correspondant pas au métier de l'intérimaire qu'il lui avait proposées, et les refus de ces missions par ce dernier).

Ajout du 03/07/2015 :

Condamnation de l'employeur Manpower par la chambre de départage des Prud'hommes de Paris, encore pour discrimination à l'encontre d'un représentant du personnel CAT

Le 25/06/2015, la chambre de départage des Prud'hommes de Paris a à nouveau condamné l'employeur Manpower pour discrimination syndicale d'un informaticien représentant du personnel : 50.000 € d'arriérés de salaire, 1.000 € de préjudice (et 1.000 € d'article 700).

Condamnation de l'employeur Manpower par la Cour d'appel de Lyon, pour discrimination à l'encontre d'un représentant du personnel CAT

Le 07/07/2015, la cour d'appel de Lyon a condamné l'employeur Manpower pour discrimination syndicale d'un salarié intérimaire cariste représentant du personnel : 8.000 € de dommages et intérêts (et 2.000 € d'indemnités de procédure).

Titre de l'article au 03/07/2015 :

La Cour d'appel de Paris condamne l'employeur Manpower pour discrimination à l'encontre de salariés représentants CAT

Ajout du 10/04/2013 :

Manpower à nouveau condamné pour discrimination envers un représentant CAT par la Cour d'Appel de Paris, dans son arrêt 10/01093 du 05/03/2013.

La condamnation porte dans cet arrêt sur la partialité des évaluations d'une part, la rétroactivité abusive dans la modification des objectifs, et la non prise en compte de la réalité du temps de travail en représentation du personnel du salarié.

Titre originel de l'article le 08/03/2012 :

La Cour d'appel de Paris condamne l'employeur Manpower pour discrimination à l'encontre d'une salarié représentante CAT

Après avoir occupé durant 3 ans un poste d'assistante de direction comme salarié intérimaire, puis un CDD pour la création d'un progiciel pour un client Manpower, une salariée est rentrée dans l'entreprise Manpower comme salarié permanente en 1997, et est aujourd'hui représentante du personnel CAT.

Durant plus de 6 ans, elle a dû lutter contre la discrimination syndicale qu'elle subissait de la part de l'employeur Manpower depuis 2000.

Si tous les chefs de demande n'ont pas été obtenus dans la décision, la Cour d'appel de Paris a reconnu la discrimination dans son arrêt 09/06611 du 21/02/2012, notamment en terme de blocage d'évolution de carrière. C'est donc un premier pas vers l'égalité professionnelle et la prise en compte du travail exercé au travers des mandats que portent les représentants des salariés Manpower, et qu'ils réclament depuis de nombreuses années. Il s'agit donc d'une victoire importante à l'encontre des agissements et du déni de la direction Manpower.

Réclamations DP - Ouest - Avril 2016

Valérie — 2016-04-28T12:38:21Z

1. MENTION PRIORITAIRE SUR ESPACES RESSOURCES :

Pourquoi les Salariés Intérimaires IRP (Instance Représentative du Personnel) ne sont pas mentionnés prioritaires sur espace ressources ?

Réponse de l'employeur : La mention « prioritaire » des SI IRP, est bien mentionnée sur Espaces Ressources. S'agissant d'une saisie manuelle, un oubli est possible.
Merci de nous communiquer les noms éventuels des salariés concernés pour une correction immédiate.

2. ENTRETIENS ANNUELS ET PROFESSIONNELS :
Concernant les Entretien Annuels (EA) et Entretiens Professionnels (EP) :

A quelle date aura lieu des revues performances en sachant que certains Salariés Permanents ont eu leurs EA très tard en mars voire début avril ?

Réponse de l'employeur : Le processus de revue performance est en cours – Tous les salariés bénéficient d'une revue performance et d'un retour écrit en cas de décisions prises relatives à leur développement (formation, …) ou évolution professionnelle (promotion, …).

A la question du mois de mars :
Un salarié reconnu expert pendant des années sur son poste, se voit retirer son « expertise » en 2016 car il n'aurait pas accompli les tâches de l'année dernière.

La CAT s'interroge sur cette façon de gérer « l'expertise » et demande à la direction de donner la définition d'expertise et le processus pour l'avoir et nous dire si une « expertise » confirmée pendant des années peut s'arrêter parce que certaines tâches n'ont pas été accomplies par le salarié ?
La direction répondait : « aujourd'hui seul la notion de référent suivant des critères identifiables dans le référentiel métier existe ».
La CAT prend note que la direction n'a pas répondu à la question.
Merci de préciser si un salarié peut perdre le côté "référent" avec l'expertise qui en découle comme seul motif qu'il n'a pas pu accomplir une partie des tâches ?
La CAT se pose la question : comment les entretiens sont conduits ! Il serait intéressant de savoir, sur ce genre de dossier, pourquoi le salarié n'a pas pu accomplir une partie des tâches ?
Les RH suivent-elles ce genre de dossier ?
La CAT réclame, qu'avant le retour des revues performances, les Ressources Humaines fassent un point avec les salariés concernés par ce type de problématique d'autant plus que la société semble être soucieuse par la qualité de vie au travail !

Réponse de l'employeur : Lors de l'entretien annuel, suivi de la revue performance, est apprécié le niveau de maîtrise de l'emploi par le collaborateur sur la base de critères très précis tels que les responsabilités de l'emploi, illustrées par les activités principales. Le salarié est évalué au regard de ce référentiel et il n'y a pas de « statut » acquis ; l'appréciation se fait chaque année au regard de ces critères et la maîtrise par le collaborateur peut évoluer dans le temps selon l'évolution de l'emploi lui-même et celle du collaborateur. En cas de doute, le salarié peut se rapprocher de son RRH pour échanger sur ce point et clarifier les attendus et la façon dont le salarié peut être accompagné pour progresser.

3. ACCES AU PORTAIL RH :

Pourquoi les Salariés Permanents ne peuvent ils pas avoir accès au portail RH après la fin du mois ?
Et surtout les salariés avec un mandat : deux jours après la fin du mois permettrait de saisir des absences de la fin du mois (ex réunion qui se greffe)

Réponse de l'employeur : Après la fin du mois, les salariés doivent demander à leur RH de saisir les données sur le portail RH.

4. COMPTE ÉPARGNE TEMPS (CET) :
Une information concernant le Compte Épargne Temps des Salariés Intérimaires (CET) - possibilité de saisir des congés dans « mon Manpower » - a été communiquée aux équipes agence.

A quelle date la formation aura lieu, et de quelle manière ?

Réponse de l'employeur : La formation auprès des collaborateurs agence est assurée par chaque Responsable Emploi et 3 RC. Concernant le périmètre de la DR Ouest une info call a été faite le mardi 19 Avril à 9H00 et 17H00 pour informer le réseau

5. JOURNÉE DE SOLIDARITÉ :
L'an dernier le siège avait communiqué sur la journée de solidarité.

Qu'en est-il pour les personnels en agence ?
Cette règle de travail de 7h de travail au lieu de 7h48, s'appliquera t-elle pour les personnels en agence ?
Les Délégués du Personnel CAT Centre réclament que la direction fasse une communication à chaque salarié du réseau.

Réponse de l'employeur : Le Lundi de Pentecôte (16 mai 2016) continue d'être traité comme un jour chômé. Au sein de Manpower France, la journée de solidarité est fixée le lendemain (soit cette année, le Mardi 17 mai 2016) : ce jour sera travaillé et 1 jour de RTT sera automatiquement décompté pour cette date, sans qu'il soit nécessaire de le saisir sur le portail RH. Cette journée devra correspondre pour les collaborateurs non cadres à une journée de travail de 7h et non de 7h48 mn. Pour les salariés à temps partiel, la journée de travail sera donc proratisée. Si un collaborateur souhaite s'absenter et poser un jour de congé le mardi 17 mai 2016, il doit saisir un jour de congé sur le portail RH. Comme habituellement, la journée « RTT de solidarité » sera automatiquement décomptée (sans aucune saisie du collaborateur) le jour suivant le retour du collaborateur.

6. SONDAGE MANPOWERGROUP :
Des Salariés Permanents ont été invités à répondre « autour des valeurs et de la culture de ManpowerGroup ». Le sondage a été administré par la société Vadequa.

Quel est le but ?
Quelle est l'attente de la direction ?
Les salariés vont-ils avoir un retour sur l'enquête ?

Réponse de l'employeur : Ce sondage s'inscrit dans le cadre de la préparation à une journée de réunion avec le top managers du groupe. Un des sujets est la culture d'entreprise. Nous avons souhaité l'illustrer en faisant appel à l'outil d'une start up, Vadequa, spécialisée dans l'analyse des cultures d'entreprise. Nous proposons aux participants de répondre à un questionnaire (anonyme) qui permet de déterminer les éléments de culture perçue.
Afin de ne pas rester sur les seules réponses des managers, nous avons souhaité proposer ce sondage auprès d'un échantillon de 1 000 collaborateurs issus de toutes les marques (la liste à été choisie au hasard au sein de chaque marque). Bien entendu, ce questionnaire est facultatif et anonyme. Les résultats ne nous sont remontés qu'à travers une analyse globale.
Les retours sur la culture d'entreprise seront partagés avec les collaborateurs via Planet.

7. NÉGOCIATION ANNUELLE OBLIGATOIRE (NAO) :
Les Délégués du Personnel CAT Centre font un amer constat sur la Négociation Annuelle Obligatoire des Salaires (NAO).
A l'issue de 3 réunions, le 5 avril 2016 la négociation se termine sur un constat de désaccord entre la direction de l'entreprise et les organisations syndicales. Pourtant le contexte était largement favorable à une reconnaissance du travail de chacun comme le prouve les comptes de l'entreprise, par l'expert comptable du CCE, des millions reçus au titre du CICE (90M d'€ en 2013, 124 M d'€ en 2014).
Aucune prime ou augmentation générale qui viennent récompenser l'effort collectif !
Les mesures prévues par l'employeur :

1,6% de la masse salariale pour la reconnaissance de la performance individuelle, aux promotions et aux accompagnements de carrière,
Reconduction du dispositif CESU (300€ par an et par salarié, cofinancé à 66,7% par l'employeur),
Table ronde sur le thème de la rémunération variable,
Ré-ouverture d'une négociation sur un Plan Épargne Retraite,
Mise en œuvre de la loi Mathys sur le don de CP (abondement d'une journée par l'employeur, pour 10 jours donnés par les salariés),
Prise en charge de frais de parking,

Pourquoi une telle décision prise par la direction ?
Alors que la redistribution d'une petite partie de la richesse ne peut qu'avoir un effet positif sur la motivation des salariés, sans parler que pour certains c'est un rendez vous attendu pour améliorer les fins de mois !!!
Comment comptez en informer les salariés ?

Réponse de l'employeur : La négociation annuelle obligatoire (NAO) vient de se terminer.
Trois réunions de négociations se sont tenues avec les partenaires sociaux le 2 mars, le 24 mars et le 5 avril 2016. Elles se sont conclues par un constat de désaccord.
La première partie de l'année 2016 s'inscrit dans une conjoncture d'incertitudes économiques, de concurrence toujours plus accrue et de hausse des demandeurs d'emplois (le taux de chômage s'établit à 10,2% de la population active en janvier 2016 avec + 38400 chômeurs en février 2016). Par ailleurs, l'inflation est nulle en 2015 et sur 12 mois glissants.
Ce contexte nécessite de poursuivre nos efforts de profitabilité indispensables au développement de l'entreprise. Néanmoins, il est important de préserver une enveloppe suffisante pour favoriser l'engagement et la motivation des équipes et tenir compte des efforts de chacun.
Ainsi, la Direction a proposé, lors des réunions des 2 et 24 mars 2016, les axes suivants de politique salariale pour 2016 :
Dans un contexte d'inflation à zéro (pouvoir d'achat préservé), il n'est pas envisagé d'augmentations générales.
La politique salariale reposera principalement sur des augmentations individuelles liées à la maîtrise des postes, à la performance et l'accompagnement des promotions.
Par ailleurs, quelques mesures visant à reconduire ou à améliorer divers avantages sont proposées.

L'ensemble du management de l'entreprise a été informé et les salariés le seront comme chaque année grâce à la communication sous Léo de la Politique salariale pour l'année 2016.

Réclamations DP - Ouest - Mars 2016

Valérie — 2016-04-12T12:17:51Z

1. ENTRETIENS ANNUELS (EA) ET ENTRETIENS PROFESSIONNELS (EP) :
A quel moment, lors des Entretiens Annuels, le manager aborde le point relatif à l'article L3121‐46 du Code du Travail (CT) :
« Un entretien annuel individuel est organisé par l'employeur, avec chaque salarié ayant conclu une convention de forfait en jours sur l'année. Il porte sur la charge de travail du salarié, l'organisation du travail dans l'entreprise, l'articulation entre l'activité professionnelle et la vie personnelle et familiale, ainsi que sur la rémunération du salarié ».

Réponse de l'employeur : Conformément aux dispositions de l'article L 3121-46 du Code du travail, les salariés relevant du régime du forfait jours bénéficient à l'occasion de l'entretien annuel d'évaluation, d'un entretien individuel au cours duquel il a été échangé sur sa charge de travail, ses amplitudes journalières, l'organisation de son travail et l'articulation entre son activité professionnelle et sa vie personnelle et familiale. En effet, lors de ces entretiens et à l'appui des questions contenues dans les documents préparatoires, le collaborateur et son supérieur hiérarchique échangent de ces sujets évoqués dans 2 supports, à savoir :

le document préparatoire à l'entretien annuel d'évaluation sous la rubrique « Qualité de vie au travail (organisation, charge de travail, articulation vie professionnelle/familiale, clarté des rôles, intérêt du travail, relations internes/ externes, information/ communication…) ? » ;

et le support de l'entretien annuel d'évaluation sous le volet « Qualité de vie au travail (organisation, charge de travail, articulation vie professionnelle/ familiale, …) ».

Au sein de la même équipe, des salariés occupant la même fonction n'ont pas tous des objectifs individuels.

Celui qui n'a pas eu l'objectif individuel peut prétendre aux primes, merci d'expliquer la démarche à suivre ?

Réponse de l'employeur : De manière générale, en cas de non fixation des objectifs, ceux-ci doivent être considérés comme atteints. Néanmoins, merci de remonter les situations visées. En effet, chaque cas remonté fait l'objet d'une analyse spécifique par le service RH. Merci de nous préciser les personnes concernées par cette situation afin d'étudier leurs EA.

Des objectifs fixés en retard par le manager donnent lieu au paiement des primes.

Quelle est la date limite pour fixer les objectifs ?

Réponse de l'employeur : l'objectif étant annuel, il n'y a pas de date limite, même si celui-ci devrait être défini au T1.

Lors des Entretiens Annuels 2016 (EA) certains objectifs 2015 ont été définies non évaluables, alors que les salariés avaient suivi leur feuille de route. Ces salariés n'ont pas atteint les objectifs ! Mais pour autant est ce la bonne pratique dire qu'ils sont « non évaluables » ?
De même quand le salarié à eu peu d'activité sur l'agence, peut on dire que son bilan 2015 n'est pas évaluable ?

Réponse de l'employeur : Qu'entend t-on par « peu d'activité ». En tout état de cause, le but est de réaliser une évaluation sur le temps passé en agence.

A quelle date est prévue la fin des Entretiens Annuels (EA) ?
Les Entretiens Annuels (EA) continueront-ils à être passés tous les ans ?
Y aura-t-il la continuité des entretiens intermédiaires en milieu d'année ?

Réponse de l'employeur : Les entretiens annuels et professionnels devaient se dérouler avant le 7 Mars. Nous confirmons que les EA continueront de se dérouler tous les ans. Les entretiens intermédiaires continueront d'être proposés aux salariés.

Certain salariés mais aussi managers ont du mal à faire la différence entre l'Entretien Annuel (EA) et l'Entretien Professionnel (EP).

Pouvez-vous éclaircir le but de chacun de ces 2 entretiens ?
Les salariés, peuvent-ils aborder lors de l'entretien professionnel ce qu'ils savent faire au- delà de leur poste, voir de l'entreprise et qui peut être un plus pour Manpower mais aussi pour l'évolution professionnelle du salarié ?
Quels sont les outils mis à disposition des salariés pour préparer ces 2 entretiens ?
Accords : GPEC, Handicap, Egalité H/F, Observatoire des métiers de la profession, grille des salaires de la profession, fiche de poste, etc … ?
Comment réaliser la fiche métier lorsque les tâches que le salarié effectue, sont un mixte d'assistant commercial et de chargé de recrutement ?
Considère-t-on que le salarié a atteint ou dépassé ses objectifs ?

Réponse de l'employeur :
• Les entretiens annuels servent à définir les attentes de l'entreprise vis-à-vis du salarié (ses objectifs ; responsabilités et compétences attendues) et de fournir du feedback au salarié pour lui permettre de situer sa contribution et de prendre conscience de ses succès et ses progrès à réaliser. Les entretiens professionnels permettent au salarié de prendre la main sur son avenir professionnel, d'avoir une occasion d'échanger sur l'évolution de son emploi avec son manager et de définir son projet professionnel et les accompagnements nécessaires pour le réaliser.
• Les salariés peuvent aborder les éléments qu'ils souhaitent lors des EP notamment de leurs compétences acquises en dehors de l'entreprise, ou de leurs projets dévolution professionnel.
• Un grand nombre de documents sont disponibles sous Léo pour préparer ces deux entretiens : Léo > Espace Carrière > Management de la performance > EA et EP.
• S'il s'avère qu'un salarié exécute des missions autre que celles de l'emploi repère sur lequel il est rattaché, il y a peut être lieu de valider en revue performance un changement de qualification,
• L'appréciation de la maitrise du poste lors de l'entretien annuel, à la lecture des activités principales attachées à chacune des responsabilités de l'emploi d'assistante commerciale ou de chargé de recrutement, doit permettre de constater cet écart et de le corriger le cas échéant

Quelle date a été retenue pour les retours « perspectives » ?
Ces retours prendront-ils en compte l'Entretien Annuel (EA) et Entretien professionnel (EP) ?

Réponse de l'employeur : Les revues de performance de déroulent depuis début mars jusque mi-avril. Cette dernière s'appuie sur les contenus des supports EA et EP ,des contenus des accords d'entreprise et du référentiel « emplois et compétences ».

Les Entretiens Professionnels (EP) n'étant pas un moment d'évaluation du salarié.

Peut-on envisager qu'après ces entretiens, les salariés ayant le désir d'évoluer dans l'entreprise pourront bénéficier automatiquement, soit d'une formation et/ou d'une évolution de carrière chez Manpower sans que cela ne puisse leur être refusé ?

Réponse de l'employeur : Non

Un salarié reconnu expert pendant des années sur son poste, en 2016 se voit retirer son « expertise » car il n'aurait pas accompli des taches l'année dernière.
La CAT s'interroge sur cette façon de gérer « l'expertise » et demande à la direction de donner la définition d'expertise et le processus pour l'avoir.
Nous dire si une « expertise » confirmée pendant des années puisse s'arrêter parce que certaines taches n'ont pas été accomplies par le salarié ?

Réponse de l'employeur : Aujourd'hui seule la notion de référent suivant des critères identifiables dans le référentiel métier existe.

2. NEGOCIATION ANNUELLE OBLIGATOIRE (NAO) :
Lors de la 1ère réunion NAO 2016 Jean-François Tousche s'était engagé à faire suivre une copie du contrat d'assurance couvrant les déplacements professionnels des salariés permanents.
La CAT réclame à nouveau une copie. La Direction sur ce point doit être claire vis- à-vis des salariés qui se déplacent pour Manpower en dehors de leur temps de travail notamment.

Réponse de l'employeur : Les éléments de réponse seront apportés lors des prochaines réunions NAO du 24 mars ou 5 avril 2016.

La Négociation Annuelle Obligatoire (NAO) des salaires va avoir lieu le 2 mars 2016.

La société Manpower concédera-t-elle aux salariés permanents ayant une ancienneté de plus de 10 ans avec un salaire avoisinant le SMIC, une « augmentation » digne de ce nom ?
Va-t-il être pris en compte la baisse du pouvoir d'achat de certains salariés pour réévaluer les salaires ?
Comment les salariés vont pouvoir calculer et faire remonter leur positionnement par rapport à leur niveau ?
La CAT dispose d'un tableau pouvant permettre à chaque salarié de calculer l'évolution de leur pouvoir d'achat sur : Calculatrice d'évolution de votre pouvoir d'achat

Réponse de l'employeur : Nous prenons note des éléments communiqués. Pour autant, il ne s'agit pas d'une question relevant de l'attribution des Délégués du Personnel.

Certains salariés sont particulièrement mécontents qu'après 12 ou 15 ans d'expérience chez Manpower sur un poste d'assistant commercial ou recherche, ils aient été positionnés sur la nouvelle classification catégorie « C » et ne sont pas non plus sur le dernier décile de leur catégorie en 2015 soit : 1 890 € bruts mensuel.

De quel recours disposent ces salariés, autre que leur N+1 ?
Pourquoi le N+1 leur dit que l'Entretien Annuel (EA) n'est pas le moment d'aborder la rémunération ?
Pourquoi les salariés ne disposent-ils pas des informations données aux élus pour justement argumenter le positionnement salarial auquel ils estiment avoir droit ?

Réponse de l'employeur : Ces points sont à aborder avec leur Responsable Régional Ressources Humaines (RRRH).

3. INFORMATIONS SYNDICALES :
La CAT réclame que les tracts soient distribués aussi dans les espaces Manpower et Partenaires car à ce jour les salariés occupant ces lieux n'ont pas accès à l'information syndicale comme les autres salariés.
La CAT demande des explications et d'y remédier assez rapidement.

Réponse de l'employeur : Les salariés Manpower ne travaillent jamais en permanence sur un site Manpower On Site (MOS) ou un Espace Partenaires ; ils restent en effet rattachés à une agence dans laquelle ils continuent de travailler en dehors de leur activité dans les MOS et Espaces Partenaires.
Quoiqu'il en soit, qu'ils travaillent en agence, sur un site MOS, sur un Espace Partenaire ou dans un Service Client Dédié (SCD), les salariés Manpower ont tous accès au site Informations Syndicales sur l'Intranet Léo. Ces salariés ont donc le même accès aux communications des organisations syndicales que tous les salariés Manpower.

Les affiches CAT concernant ses Délégués du Personnel (DP), membres du Comité d'Hygiène de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT) ou Comité d'Entreprise (CE) sont retirées dans les agences après leur passage !
La CAT demande clairement à la direction de nous donner sa position sur le sujet.

Réponse de l'employeur : Merci de nous préciser les agences concernées afin qu'un point soit réalisé avec ces dernières.

La fin de la prorogation des mandats étant actée au 11 mars 2016.

Comment pourrons-nous être légitimes pour la prochaine réunion ?

Réponse de l'employeur : Cette question fait ressortir la position émise par le syndicat CGT et actuellement soumise à l'appréciation du Tribunal d'Instance de Puteaux. Cette position est contestée par d'autres organisations syndicales et la Direction de Manpower France. Le juge saisi aura à apprécier si les saisines de la DIRECCTE des Hauts de Seine qui sont intervenues au cours de la négociation du protocole d'accord pré – électoral nécessaire à la définition du processus de renouvellement des mandats CE/DP de Manpower France (hors siège social) ont eu pour effet, la prorogation automatique des mandats jusqu'à la proclamation des résultats du scrutin, telle que prévue par le Code du Travail, aux articles L. 2312 – 5 et L. 2314 – 11 pour les Délégués du Personnel et L. 2322 – 5 et L. 2324 – 13 pour les Comités d'Etablissement (CE).
Dans l'attente du jugement qui sera rendu, les instances CE/DP continuent de fonctionner à l'initiative de la Direction de l'Entreprise et de ses représentants

4. SERVICE CLIENTS DEDIES :

Des salariés se posent la question sur le bénéfice du SCD ?
Quel est le bilan du SCD en région Centre ?
Fonctionnement, les plus pour les agences et les salariés…

Réponse de l'employeur : Il ne s'agit pas d'une question relative aux Délégués du Personnel (DP)

5. INDEMNITES DE DEPLACEMENT A VELO :
L'employeur peut prendre en charge, dans les conditions prévues à l'article L. 3261-4, tout ou partie des frais de carburant engagés par ses salariés pour leurs déplacements vers leur lieu de travail.
L'indemnité « déplacement vélo » peut désormais être cumulée avec le remboursement d'un autre moyen de transport.

Quelle communication a été faite à ce sujet ?
Quelles démarches doivent effectuer les salariés utilisant un moyen de transport mixte (auto, vélo, train ou bus) ?

Réponse de l'employeur : Il n'y a pas eu de communication sur ce point. Manpower n'a pas choisi d'appliquer cette prise en charge facultative.

6. FORMATION « GESTES QUI SAUVENT » :
En février 2016, a été mise en place une campagne « les gestes qui sauvent » par le gouvernement (formation gratuite).

Pourquoi Manpower n'a pas communiqué sur le sujet alors que chaque année nous rencontrons des difficultés à former nos salariés demandeurs d'une telle formation ?
Comment Manpower souhaite s'inscrire dans cette dynamique de prévention ?

Réponse de l'employeur : En effet, le ministère de l'Intérieur a organisé des séances d'initiation « alerter les secours, masser, défibriler et traiter les hémorragies », après les attentats de novembre 2015, car de nombreux Français avaient exprimé le souhait de connaître les gestes utiles pour sauver des vies.
Depuis plusieurs années (2011), l'entreprise a mis en place un Programme de formation et de recyclage de SST (Sauveteur Secouriste du travail). Nous avons ainsi près de 270 personnes en capacité d'exercer ce rôle que ce soit au Siège ou dans les différentes entités du réseau.
Chez Manpower, le Service Coordonné de Santé au Travail de Manpower a également mis en place un programme de sensibilisation aux gestes qui sauvent : « alerter, Masser , défibriler et reconnaitre les signes d'accident vasculaire cérébral ».
Cette sensibilisation d'1h30 est réalisée par la Croix Rouge.

7. PREVOYANCE ET RETRAITE DES SALARIES PERMANENTS :
Les collaborateurs permanents recevaient régulièrement un tableau de synthèse sous la forme d'un livret sur les garanties et les démarches en cas d'accident, d'invalidité ou de décès ;

Pouvez-vous nous dire comment se le procurer ?

Réponse de l'employeur : Document disponible sur Léo.

Un relevé annuel était transmis au permanent sur le nombre de points « retraite » attribués sur l'année.

Pourquoi n'avons-nous plus cette information et quelle démarche doit-on effectuer ?

Réponse de l'employeur : les caisses de retraites ont évolué, l'information est maintenant communiqué aux salariés tous les 5 ans à partir de 35 ans et est également disponible à la demande sur le site : https://www.reunica.com/particuliers/retraite/etre-informe-future-retraite/releve-de-situation- individuelle.html
A 35 ans puis tous les 5 ans, vous recevez un relevé de situation individuelle (RIS°. Il récapitule les droits que vous avez obtenus jusqu'ici dans les régimes de retraite et le détail de vos droits régime par régime (de base et complémentaire). Vous pouvez accéder à votre RIS en ligne pour faire le point sur l'état de vos droits en cours d'acquisition et identifier d'éventuelles omissions afin de les faire rectifier.

8. ASSURANCE VEHICULE PERSONNEL :
Le dernier mémento reçu sur l'assurance du véhicule du personnel permanent date de janvier 2015.

Est-ce que les conditions de couverture de l'assurance automobile ont changé depuis ?

Merci de nous fournir un mémento à jour. Nous disposions aussi d'un manuel « assurances » pour le personnel permanent avec le détail des conditions et couverture de cette assurance automobile.

Où peut-on récupérer ces informations ?

Réponse de l'employeur : Les informations liées à l'assurance figurent bien sur l'intranet : autres thèmes - droit des affaires : Déplacement professionnel avec son propre véhicule.
Le Guide Conducteur a été mis à jour, seulement de la date de l'année, le Guide 2016 est toujours disponible sous Léo, toutes les conditions sont similaires à l'année dernière

9. COMPTE EPARGNE TEMPS (CET) :
Un salarié permanent ayant 70 jours en CET souhaite prendre 2 mois soit 42 jours de congés.

Continue-t-il à acquérir des droits à CP et RTT comme cela aurait été le cas s'il avait pu les prendre tout le long de l'année ?

Réponse de l'employeur : Il ressort de l'article 8-6 de l'accord RTT de Manpower France du 29/07/04, concernant le statut du salarié pendant le congé pris dans le cadre du CET, que « le contrat est suspendu pendant la durée du congé. La période d'absence, indemnisée dans le cadre du CET est considérée comme temps de présence pour le décompte des congés payés et pour la détermination de l'ancienneté, mais ne s'analyse pas en temps de travail effectif ».
En d'autres termes, lors de l'utilisation de jours épargnés dans le cadre du CET :

Pour l'utilisation des jours de congés payés ou de congés de repos supplémentaire épargnés : ceux-ci génèrent à la fois des congés payés et JRTT ;

Pour l'utilisation des JRTT épargnés : Ceux-ci génèrent exclusivement des CP mais pas de JRTT.

10. La conservation des données du registre du personnel doit faire apparaître les stagiaires. Les mentions doivent être conservées pendant 5 ans.
Pouvez-vous nous adresser un extrait du registre des entrées/sorties des agences de la région Pays de Loire ?

Réponse de l'employeur : Le registre du personnel, tenu informatiquement compte tenu du volume des effectifs concernés, est imprimé pour sa consultation par les élus en agence

Réclamations DP - Ouest - Juillet 2015

Valérie — 2015-09-26T11:21:06Z

1. Règles d'attributions des téléphones portables aux salariés permanents :

Quelles sont les conditions pour bénéficier d'un téléphone portable au sein d'une agence Manpower ? Quel est le forfait délivré ? Peut-il remplacer l'abonnement de son téléphone personnel ?
Est-il nominatif ou lors de congés pour longues absences (comme congés maternité par exemple), peut-il rester à l'agence et être utilisé par une autre personne ?

Réponse de l'employeur : L'attribution d'un téléphone portable professionnel est nominative. Les collaborateurs exerçant certaines fonctions (responsables d'agence, chargés d'affaire, etc.) pourront ainsi se voir attribuer un téléphone portable professionnel. Le téléphone portable fournit par Manpower est un outil de travail qui en tant que tel n'a pas vocation a être utilisé pour des raisons personnelles.

2.Validité des cartes d'identité dans le dossier des salariés intérimaires :
Les cartes d'identité délivrées à partir du 1er janvier 2014 et celles délivrées entre le 02 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 sont valables 15 ans. Des salariés permanents ont contacté les délégués du personnel CAT car sur les listes agence, il y a des intérimaires dont la date ressort « NON VALIDE » alors qu'elle l'est encore.

Quelle est la règle à appliquer dans ce cas : refaire la saisie ou y a t‐il un changement qui va être fait directement ?
La CAT réclame qu'une information intranet claire soit mise à disposition sur le sujet.

Réponse de l'employeur : Le service concerné a été sollicité.

3. Paies des salariés intérimaires :

Comment se fait il que des salariés intérimaires ont eu un salaire incomplet sur la paie versée le 12 juillet 2015 ?
Pourtant l'Entreprise Utilisatrice a bien validé les heures et envoyé les heures au Centre de Gestion Administratif (CGA) par le logiciel Manpower Direct Entreprise (MDE). La CAT se pose la question sur le type d'organisation mise en place en CGA en période estivale et si des renforts ont été prévus pour palier les absences :
Le CGA a-t-il les moyens humains nécessaires pour faire face à l'augmentation de l'activité et la baisse des effectifs permanents ?

D'autre part pouvez-vous présenter la règle qui s'applique entre les agences et le CGA sur la relance des heures afin de réduire au maximum ce genre d'erreur ?
Quelle est la solution pour l'agence afin de répondre sur le champ aux réclamations des Salariés Intérimaires se trouvant dans ce type de situation ?
L'acompte par chèque en agence est il toujours possible ?
Quelle est la démarche à suivre au niveau de la hiérarchie ?

Réponse de l'employeur : Au regard de la réduction de la clôture de paie, l'objectif de taux de complétude (99%) a été atteint puisque la mobilisation des équipes a permis d'atteindre une complétude de paie de 99,27%. Il est également rappelé que les effectifs des CGA sont renforcés par des CDD pendant la période estivale. La relance des heures s'applique conformément à la fiche Réflexe. De manière générale, le paiement des acomptes est réalisé par virement.

4. NAO – Négociation Annuelle Obligatoire :

À quel moment les Responsable d'Agence ou Directeur d'Agence vont annoncer à leur équipe le résultat des augmentations individuelles ?
Qu'est ce que la NAO ? : La NAO – Négociation Annuelle Obligatoire impose à tous les employeurs ayant au moins un délégué syndical dans son entreprise, d'engager tous les ans une négociation sur des thèmes fixés par le Code du Travail.
La NAO qui se déroule en au moins 2 réunions permet notamment de faire un point avec l'employeur sur :
Les salaires bruts effectifs par catégorie socioprofessionnelle, primes et avantages en nature compris,
La durée effective du travail et l'organisation du temps de travail,
L'égalité professionnelle femmes/ hommes
L'insertion professionnelle et le maintien dans l'emploi des travailleurs handicapés.
La prévoyance maladie et l'épargne salariale, tant qu'aucun dispositif n'existe dans l'entreprise.

Mais si l'obligation de négocier est sous la responsabilité de l'employeur, il n'existe aucune obligation de résultat.
Lors de la première réunion, la direction communique des informations qu'elle complète ensuite par celles demandées par les représentants syndicaux. Si la direction a bien répondu à certaines des demandes de vos représentants CAT, elle a refusé, malgré nos relances, de nous transmettre le mode de calcul des primes sur objectifs jusqu'au niveau 7A (nous n'avions pas osé aller jusqu'au niveau 7B…) et l'information sur les mises à disposition de salariés auprès des organisations syndicales ou des associations d'employeurs (ce dernier point faisant pourtant partie des informations obligatoires).
Pourquoi ces demandes : Sur le calcul des primes, peu nous importait les montants perçus, mais le système de primes étant très inégalitaire, il était important d'en avoir le détail avant de formuler des revendications. Selon nos informations, si la prime peut atteindre 0,75 mois (à objectifs atteints) pour un salarié fonctionnel de niveau 5A (G dans la nouvelle classification) et 1 mois pour un niveau 5B (H), elle peut dépasser 10 mois pour un directeur de niveau 7B ! On comprend ainsi mieux le refus de communiquer de la direction.
Au terme des 3 réunions, les propositions de la direction étaient bien en deçà des demandes des organisations syndicales, qui pour la majorité d'entre elles demandaient une prime CICE en plus d'une augmentation générale et d'une enveloppe réservée aux augmentations individuelles et promotions. Pour rappel, les sommes perçues au titre du CICE se montent à 80M€ en 2013 et 125M€ en 2014…dont une partie va remonter vers les actionnaires, en parfaite contradiction avec l'esprit dans lequel le législateur a décidé de la mise en place de ce dispositif. Voici les principales mesures ce cette NAO qui au vu des vos représentants CAT paraissent insuffisantes au vu des efforts consentis par les salariés au cours de cette année et des résultats de l'entreprise :

Un budget de 1,3% réservé aux augmentations individuelles hors promotions au 1er juillet 2015,
0,7% d'augmentation générale au 1er juillet 2015,
Le dispositif CESU reconduit sur la fin d'année 2015 (300€ préfinancé à 66,7% par l'entreprise et à 100% pour les collaborateurs handicapés,
Le repas du soir revalorisé de 22€ à 24€.

Des Salariés ont été informés que leur prime serait à "0" sur la paie de juillet, car il y a eu un trop perçu sur les autres mois !

Cela veut dire quoi, s'il n'y a pas d'acompte de fait : est ce la régularisation des primes sur objectifs individuels ?

Réponse de l'employeur : De manière générale, les annonces ont été faites par les Responsables d'Agence et les Directeurs d'Agence mi-juillet. Le versement de l'acompte pour appréciation de l'objectif annuel proratisé trimestriellement n'est pas systématique et est fonction du niveau d'atteinte des objectifs. De plus, l'éventuel versement aurait lieu en août et non pas en juillet.

Comment comptez vous communiquer auprès des salariés pour leur annoncer qu'ils ont une possibilité de recours auprès du DRH en cas de désaccord sur une décision salariale le concernant ?

Réponse de l'employeur : Cet élément est précisé dans le kit de communication sur la politique salariale 2015 à destination des collaborateurs disponible sous léo.

Combien d'augmentations individuelles sont projetées ? Combien de promotions ?

Réponse de l'employeur : Il ne s'agit pas d'une réclamation relevant d'une attribution relevant des délégués du personnel.

5. Gestion des dossiers intérimaires en agence :
Un Salarié Intérimaire qui a travaillé en 2010 & 2011 se voit obliger de refaire un nouveau dossier pour une mission en 2015 sous espace ressource il n'a plus de dossier "inexistant" pourquoi ? L'agence lui a dit qu'il n'avait jamais travaillé pour Manpower, il a du fournir ses certificats de travail. De plus un client a contacté l'agence pour le reprendre en intérim (plus de dossier ! ! !) est ce normal ?

Réponse de l'employeur : Oui, il existe des règles de suppression automatique des dossiers intérimaires.

6. Primes des salariés permanents :
Un permanent salarié fonctionnel (siège) quitte la Société le 31 décembre, concernant les 2 prime RN + Objectif, la CAT vous demande une réponse par OUI ou NON :

ce salarié touchera t-il la prime RN, oui - non ?
ce salarié touchera t-il la prime objectif "performance individuelle" oui - non ?
si oui la touchera t-il en même temps que son salaire et solde de tout compte ?

Réponse de l'employeur : Le salarié doit se reporter aux mémos primes disponibles dans Léo. Dans l'exemple visé, le salarié ne touchera pas la prime RN mais touchera la prime objectif « performance individuelle » dès lors qu'il est en travail effectif au 31 décembre et que le manager communique le niveau d'atteinte des objectifs.

7. Négociation Gestion Prévisionnelle Emploi et Compétences - GPNEC :
La négociation GPNEC n'ayant pas permis de réunir une majorité pour signer la proposition d'accord, un salarié se demande :

Quand auront lieu les prochains changements de classification ?
Quand seront mis à jour les référentiels métiers ?
Quand et sous quelle forme sera reconnu le tutorat ?
De combien va être augmenté la prime quotidienne de déplacement ? (PRATE), incidence sur les autres dispositifs de mobilité ?
Quelles incidences sur la formation ?

Réponse de l'employeur : L'accord a été signé par deux organisations syndicales, il fera l'objet d'une communication aux instances représentatives du personnel dès finalisation des démarches administratives.

8. Canicule :
Certaines agences (dont celle de G.) sont exposées au soleil tout ou partie de la journée avec une grande surface vitrée. La température peut dépasser les 40 °C !

Qu'en est-il du filtre solaire demandé l'année dernière pour G. ?
Quelles sont les consignes pour les permanents ?
À partir de quelle température doivent-ils fermer l'agence et aller travailler dans une autre agence moins exposée ?

Réponse de l'employeur : S'agissant la situation de l'agence de G., malgré l'équipement d'un climatiseur mobile, nous préconisons une fermeture exceptionnelle de l'agence les jours de forte chaleur, avec transfert de lignes et un travail depuis l'agence de S. B., ou la collaboratrice travaille déjà plusieurs jours chaque semaine. La pose d'un film n'est pas probante au regard de nos expériences sur d'autres agences. Nous sommes d'ailleurs, en recherche de locaux pour déménager cette agence.
De manière générale, les agences ont été sensibilisées mardi 30 juin sur le risque canicule, sur la vigilance nécessaire et mesures de prévention dans ces conditions, et les premières mesures de secourisme. Elles ont été invitées à consulter les fiches d'information en ligne sous Léo, et notamment « travailler par de fortes chaleurs en été ».

Quels messages de prévention avez-vous fait passer auprès des entreprises utilisatrices et des salariés intérimaires pour éviter les insolations, coup de chaleur, déshydratation...
Des missions ont elles été interrompues pour pénibilité excessive ?

Réponse de l'employeur : Comme indiqué, les agences ont été sensibilisées le 30 juin sur le risque canicule, notamment pour s'assurer auprès des entreprises utilisatrices des mesures prises pour limiter les effets de la chaleur, notamment pour les salariés intérimaires qui travaillent sur des chantiers ou dans des espaces confinés (mise à disposition de points d'eau, pauses régulières, etc …). Les agences ont également été invitées à contacter les salariés intérimaires par SMS pour les sensibiliser au risque canicule.

9. Risque routier :

Les salariés nomades ont-ils pu adapter leurs RDV pour éviter de rouler aux heures les plus chaudes de la journée ?

Réponse de l'employeur : Il n'y a pas de mesure spécifique aux salariés nomades. Les mesures de prévention évoquées sont applicables dans toutes situations de travail.

Réclamations DP - Ouest - Mai 2015

Valérie — 2015-09-04T14:39:36Z

1. Envoi tardif d'un avenant de contrat :
Un intérimaire nous a alerté car il a reçu son avenant de contrat tardivement (1 semaine après) alors qu'il a déjà poursuivi sa mission. Oralement, on lui a signifié que son renouvellement allait jusqu'à début avril mais à la réception de l'avenant celui-ci a constaté qu'il allait jusqu'à la fin juin. L'intérimaire a alerté l'agence en les informant que son contrat n'était pas en adéquation avec ce qu'ils s'étaient dits et qu'il serait indisponible à partir de fin avril. L'agence lui a fait entendre qu'il ne percevrait pas ses IFM s'il rompait le contrat avant son terme.

Qu'est-ce qui justifie légalement que l'intérimaire soit pénalisé alors qu'il n'a pas reçu conformément à la loi son contrat avant sa prise de poste ?

Réponse de l'employeur : Le salarié est informé du renouvellement de son contrat avant le terme initial. S'il y a eu un malentendu ou que le salarié conteste le terme du renouvellement comme n'étant pas le terme convenu avec l'agence alors on peut envisager un protocole de rupture amiable avec paiement des IFM sur demande du salarié. Nous remercions les Délégués du Personnel de bien vouloir nous préciser la situation visée.

2. Entretien Annuel :
a) Lorsqu'une personne a changé d'agence en cours d'année ou de RA, Manpower s'était engagé à ce qu'un entretien intermédiaire soit effectué afin que le bilan de l'année écoulée soit en adéquation avec l'objectif demandé. Manpower doit tout mettre en œuvre pour ne pas discriminer un salarié mis dans cette situation. Pourquoi les retours EA sont notés « non évaluables » ?
b) L'autoévaluation n'est à priori pas consultable par tous les salariés avant de mettre en place leur EA. Comment un salarié peut il préparer d'une manière éclairée son dossier de préparation EA ?
c) Vous nous avez informé le mois dernier que la date butoir des retours « revue performance » était le 15 avril 2015 (original collaborateur et copies N+1 + RH). Après sondage auprès des salariés, ce n'est pas le cas. A quelle date est-il prévu que toutes les évolutions professionnelles et salariales soient communiquées ?

Réponse de l'employeur : Nous remercions les Délégués du Personnel de bien vouloir nous remonter la situation visée. Le document préparatoire Entretien annuel est disponible sous Léo. Les revues performances ont été réalisées à l'exception de personnes absentes sur les 2 dernières semaines du mois de mai pour les secteurs Loir Sarthe Anjou et Loire Océan

3. Classification :
a) Les dates de la commission de recours interne chez Manpower sont-elles toujours maintenues : 20/05, 10/06 et 29/06/2015.

Réponse de l'employeur : Oui

b) Quelles sont les dates des commissions de 2ème recours au PRISME ?

Réponse de l'employeur : Les recours auprès de la commission nationale de branche devaient être réalisés dans les 3 mois à compter de la notification individuelle au salarié.

c) Dans l'accord de branche, il est signifié que le recours pourra s'exercer auprès de l'une ou l'autre des Commissions de recours soit en interne ou externe dans un délai de 3 mois. Chez Manpower nous avons été eus réponse à nos réclamations Dp du mois dernier sur le délai fixé au 30 juin 2015. Qu'en est-il du délai de la Commission de la branche pour la saisir ? Sachant que les dossiers déposés en commission interne n'ont pas pu être traités au motif que les entretiens annuels n'avaient pas eu lieu ainsi que les retours des commissions perspectives.

Réponse de l'employeur : Un délai supplémentaire pourra être accordé, conformément à l'accord sur les modalités de transposition au sein de Manpower France de la nouvelle classification de branche, dès lors que le salarié n'a pas été informé des décisions de la revue performance au plus tard le 31 mai 2015, pour tenir compte du délai nécessaire au déroulement de la campagne d'entretien annuel et des Revues Performance.

d) Manpower s'est-elle préoccupée de savoir si ses retards de retour commission perspective auront une incidence sur le délai de recours au CPPN-TT ?

Réponse de l'employeur : voir réponse b).

e) Quelle est l'adresse où doivent être envoyées les demandes au CPPN-TT ?

Réponse de la Direction : voir réponse b). L'adresse de la CPPNTT est : 56 rue LAFFITTE, 75009 PARIS, et le téléphone est le : 0155078585.

f) Comment interprétez-vous le délai de 3 mois pour la saisie de la commission de recours CPPN-TT ?

Réponse de l'employeur : voir réponse b).

g) Une salariée nous a informé qu'elle avait eu un retour oral et négatif de son hiérarchique sur sa classification. N'ayant pas d'éléments factuels pour la date de départ du délai restant à courir pour contester auprès du CPN-TT, pouvez-vous lui confirmer qu'elle est toujours dans les délais ?

Réponse de l'employeur : voir réponse b).

h) Où se trouvent sous Léo, l'Intranet de l'entreprise, la classification et la procédure de recours qui s'y rattachent ?

Réponse de l'employeur : L'accord d'entreprise du 25 septembre 2014 sur les modalités de transposition au sein de Manpower France de la nouvelle classification de branche des emplois des salariés permanents des entreprises de travail temporaire, le Kit de présentation nouvelle classification et l'accord de branche du 15 février 2013 relatif à la mise en œuvre de la nouvelle classification se situe sous Léo en suivant les liens suivants : Permanents > Réglementation > Affichage obligatoire, Règlement intérieur, accord.

i) Pour préparer leur dossier, les salariés ont besoin de connaître la pesée des 5 critères classant sur l'emploi repère auquel ils doivent se référer. Pourquoi ce document, lors des entretiens ou avec le document préparatoire, n'a pas été transmis par le hiérarchique ?

Réponse de l'employeur : Il n'est pas possible de peser chacun des emplois de l'entreprise. Lors des entretiens annuels, et des revues performance, chacun dispose d'une méthode, moins analytique car très complexe, permettant de se repérer dans son évolution dans l'emploi. Cette méthode a été partagée lors de la première réunion de la commission paritaire de recours interne.

j) Les salariés ne connaissent pas les 5 critères avec les 5 niveaux requis pour l'emploi repère de leurs métiers : assistant recherche, assistant commerciale, attaché commercial, chargé affaire, chargé de recrutement, etc ... ce qui ne facilite pas leur évaluation et la cohérence de leur classification dans l'emploi repère. Ces éléments sont indispensables pour motiver une demande de recours, quand pourrons-nous les obtenir ? (copie de cette demande transmise à l'inspecteur du travail)

Réponse de l'employeur : voir réponse précédente

k) L'accord de branche donne comme mode de calcul pour positionner le salarié : « On additionne ensuite les cotations minimum et maximum et les sommes obtenues correspondent aux cotations de l'emploi multipliées par 100 » Comment additionnez-vous les cotations ? Quelle base de cotations minimum, maximum ? Pour rendre lisible la nouvelle classification pouvez-vous nous expliquer le mode de calcul utilisé ?

Réponse de l'employeur : voir réponse précédente. En complément, le film destiné aux collaborateurs permanent expliquant la nouvelle classification et recours a été présenté en séance.

4. Des salariés nous ont alerté sur le fait qu'ils avaient des objectifs liés aux visites médicales à jour. Dans certains départements où certains SST ne peuvent répondre à la demande de Manpower des assistantes sont pénalisées sur l'atteinte de leur objectif alors qu'elles n'ont pas la main. Ce type d'objectif est-il en concordance avec l'atteignable dans des zones tendues ?

Réponse de l'employeur : Merci de préciser les situations visées

5. L'embauche d'apprentis en CDI ouvre désormais droit à l'aide financière au titre du contrat de génération. Combien avons-nous d'apprentis concernés ?

Réponse de l'employeur : Il ne s'agit pas d'une question relative aux Délégués du Personnel.

6. Les salariés peuvent dans le cadre de leurs réservations par Egencia être appelés à annuler leur voyage. Lorsque leur départ est prévu un lundi et qu'ils souhaitent l'annuler durant le WE le site Egencia ne permet pas l'activation de cette fonction le WE, ils ne sont pas joignables le dimanche et les emails envoyés le WE ne sont pas consultés, ni pris en compte avant 9h le lundi ce qui implique la facturation de l'aller en train si départ avant 9h.

Comment peut-on faire pour ne pas pénaliser l'entreprise et rendre plus sereins les salariés étant dans l'obligation d'annuler au dernier moment leur voyage ?

Réponse de l'employeur : Afin de répondre aux demandes à caractère d'urgence en dehors des heures d'ouverture du Service Client, Egencia propose un service surtaxé 24 heures sur 24, en composant le numéro habituel ou le 33 (0)1 77 70 44 07.

7. Amundi (participation) :
a) Amundi est en charge de la gestion de ce capital. Cet organisme financier nous propose différents produits « maison » dont les taux de rémunération et les niveaux de risques sont accessibles sur leur site dans des fiches annexes. Par contre, aucune information n'est donnée sur le compte courant bloqué Manpower qui nous offre pourtant une rémunération garantie de 8,5% l'an, ce qui constitue un excellent rapport rendement (important) sur risque (nul). Notre choix de placement devait être fait avant le 27 avril et à défaut, c'est sur le produit Amundi à faible risque mais faible rémunération qu'a été affectée notre épargne. Les salariés ont rencontré des difficultés à se connecter à leur espace sur le site pour exécuter les opérations de déblocage ou placement ce qui a fait automatiquement basculer leur épargne sur le compte à faible rendement. Pourtant, Amundi s'était engagé à communiquer un mot de passe par envoi séparé qui n'a jamais été envoyé et leurs temps d'attentes téléphoniques sont très longs et souvent infructueux. Comment Manpower compte re-communiqué auprès des salariés ? Et quelles démarches envisage-t-elle d'effectuer auprès d'Amundi ?

Réponse de l'employeur : Le point a été remonté à la direction par les membres du CCE. Une analyse va être réalisée dans le cadre d'un groupe de travail avec les élus et Amundi.

8. Amundi (participation) :
Un salarié a essayé de débloquer son épargne antérieur autre que 2014 mais Amundi lui a dit que ce n'était pas possible, qu'il devait rappelé plus tard (sans pouvoir donner de date exacte) car l'état de l'opération de cette épargne était en attente pour l'instant. Pouvez-vous vous renseigner auprès d'Amundi et transmettre au salarié la date retenue par Amundi pour débloquer les épargnes des années précédentes ?

Réponse de l'employeur : L'épargne antérieure à la participation 2014 est gérée par Manpower. Il convient de retourner les coupons au service après-paie.

9. Amundi (participation) :
Un salarié ayant placé ses épargnes précédentes sur celle rapportant 8 % souhaite débloquer son compte pour des travaux d'aménagements.

Quelles démarches doit-elle effectuer ?
Perd-elle le bénéfice du placement sur les années précédentes ?

Réponse de l'employeur : En principe, l'indisponibilité des sommes est de 5 ans. Toutefois, la disponibilité est immédiate dans un certain nombre de cas tels que :

mariage du bénéficiaire (transmettre dans les 6 mois suivant l'événement : copie acte de mariage ou acte de pacs ou du livret de famille),
naissance ou adoption d'un 3ème enfant ou des suivants,(transmettre dans les 6 mois suivant l'événement : copie intégrale du livret de famille)
acquisition ou agrandissement de la résidence principale (pour une acquisition : copie du compromis de vente et de l'accord de banque pour le prêt immobilier ou copie du permis de construire délivré par la mairie et copie du premier appel de fonds du constructeur ; pour un agrandissement avec création d'une surface habitable supplémentaire d'au moins 20 mètres carrés : copie du permis de construire ou déclaration préalable de travaux déposée en mairie et copie d'un devis accepté)

cessation du contrat de travail (copie de la carte d'identité).
Tout paiement anticipé ne peut être effectué que sur présentation d'une pièce justificative, seuls les intérêts échus calculés au taux de 8,50 % sont exigibles.

10. CPF (Compte Personnel de Formation) :
Un intérimaire nous a alerté car il ne peut toujours pas déclencher de formations à partir de « moncompteformation » car il n'a toujours pas reçu l'information du FAFTT sur le nombre d'heures acquises au titre du DIF. Quand les intérimaires disposent-ils de cette information ? La complexité pour les intérimaires, est qu'ils se retrouvent parfois sur un contrat CTT, CDD voir CDI et acquièrent des droits formation qui ne leur ont pas été communiqué. Qui se chargera d'informer les intérimaires sur les autres heures acquises sur d'autres types de contrats ? Pour les permanents, ils ne peuvent pas consulter la liste intégrale des formations proposées sur un bassin d'emploi et dans le secteur d'activité du travail temporaire sans définir de mots clés. Malheureusement, le système est limité sur les mots « clef » et la pertinence de ceux-ci met en échec les recherches. Le CPNE-TT a émis une liste de formations pour les intérimaires et pour les permanents. Comment les salariés peuvent-ils se la procurer ? Nous vous demandons de bien vouloir la transmettre aux représentants du personnel ainsi qu'à la Présidente de la Commission Formation.

Réponse de l'employeur : Tous les intérimaires qui ont effectué des missions en 2012, 2013 et 2014, quelle que soit l'ETT, ont reçu un courrier du FAF TT (3 vagues : 28/04, 30/04 et 04/05), les informant du nombre d'heures de droits à DIF acquis sur cette période. Outre les formations permettant d'acquérir le socle de connaissances et l'accompagnement à la VAE, les formations éligibles au CPF doivent figurer sur des listes élaborées par les partenaires sociaux et consultables sur le site www.moncompteformation.gouv.fr
Il s'agit de listes :

élaborées au niveau national par le COPANEF,
élaborées dans la région dans laquelle est implantée l'entreprise ou l'établissement du salarié, par le COPAREF,

élaborées par les CPNE de branche (branche du travail temporaire pour les salariés intérimaires et permanents des agences d'emploi) et appelées « inventaire », qui n'est pas finalisée et validée pour notre branche.

11. Une avocate a indiqué aux élus lors d'une formation que les heures de DIF non consommées pouvaient être indemnisées pécuniairement aux salariés en direct ; les élus demandent la marche à suivre pour percevoir le montant du DIF (CPF) non utilisés et à quel taux ?

Réponse de l'employeur : Nous confirmons aux Délégués du Personnel qu'aucun texte ne prévoit que les heures de DIF non utilisées soient indemnisées pécuniairement aux salariés. La loi du 5 mars 2014 précise aussi que les heures de DIF non utilisées au 31 décembre pourront être utilisées au-delà, et jusqu'au 31 décembre 2020, mais au titre du nouveau dispositif le CPF, compte personnel de formation. Il n'y aucune possibilité d'indemniser les salariés au titre des heures de DIF restantes.

12. Les élus demandent de redonner la marche à suivre pour avoir recours à la commission de recours en cas de contestation classification

Réponse de l'employeur : Les salariés en désaccord sur le rattachement de l'emploi à l'emploi/repère et/ou du niveau de positionnement dans la nouvelle grille de classification peuvent également saisir la Commission paritaire de recours interne à l'entreprise en adressant une lettre recommandée avec accusée de réception au Directeur des Ressources Humaines ainsi que copie à son manager et au service RH en indiquant son argumentaire relatif à la classification demandée. La demande est également adressée par mail sur la boite générique « MP-FR Commission de Recours ». Un retour sera réalisé au salarié dans le mois qui suit la date de réception du courrier du salarié. Les salariés pourront la saisir jusqu'au 30 juin prochain.

13. Manpower ayant pour mission : le travail temporaire et le placement, comment le CDD de projet va-t-il être mis en place ? (voir social pratique 649)

Réponse de l'employeur : Nous remercions les Délégués du Personnel de bien vouloir préciser leur question.

15. Dans le portail RH, il est possible de remettre à jour les diplômes obtenus, hors un salarié nous signale qu'il lui est impossible de saisir sa licence de droit dans le portail RH. Y a-t-il une relation entre le poste occupé du salarié différent des niveaux ou catégories de diplômes acquis empêchant la saisie ?

Réponse de l'employeur : Nous confirmons aux Délégués du Personnel qu'il est tout à fait possible de saisir un nouveau diplôme ou d'en modifier un déjà enregistré dans le Portail RH et ce pour tous les salariés Manpower et pour type de diplôme en utilisant la numérotation précise suivante :
1 – BAC
2 – BAC+3
3 – BAC +5
4- BAC +5
Les salariés peuvent contacter le SUPPORT Portail RH pour obtenir de l'aide sur le sujet.

16. Quelle est la règle en termes de nombre d'heures de travail qui s'applique à un salarié cadre permanent ?

Réponse de l'employeur : S'agissant spécifiquement des salariés permanents au forfait jour, il ne peut y avoir de référence à un horaire, mais un nombre de jours travaillés, sous réserve du respect de la durée maximale de travail et de repos hebdomadaire. En effet, les cadres en convention de forfait jours bénéficient du repos quotidien (dont la durée minimale est de 11 heures consécutives) et du repos hebdomadaire (24 heures consécutives).

17. Que définit le forfait jour pour un cadre permanent ?

Réponse de l'employeur : Nous remercions les Délégués du Personnel de bien vouloir préciser la question.

18. L'accord 35h est toujours en vigueur dans la société, comment est possible concilier cet accord avec le forfait jour ? Nombreuse fois la CAT a posé la question sur le forfait jour et accord 35h, la Direction n'a jamais donné une réponse claire. A ce jour des dysfonctionnements sur ce sujet nous sont encore remonté par les salariés et par les manageurs qui ne savent pas quelle est la bonne règle sur la récupération des heures supplémentaires ou amplitude horaire.

Réponse de l'employeur : Seuls les salariés soumis au régime horaire sont susceptibles d'être concernés par le régime des heures supplémentaires. De manière générale, le contrôle du temps du travail est de la responsabilité du manager qui doit organiser le travail de son équipe. Pour ce faire, il est prévu par l'accord sur la réduction du temps de travail que d'éventuels dépassements horaires, pour les salariés en heures, soient « récupérés » en temps. Dans l'hypothèse où cette récupération n'aurait pu être organisée dans le mois ou sur les jours suivant la fin du mois, un formulaire d'enregistrement des heures à récupérer attestant du temps du dépassement horaire réalisé à la demande du manager, est disponible sous Léo > Permanents > Paie permanents > Temps de travail > Rappel durée du travail. Ce document doit être transmis par le manager et par mail au gestionnaire paie avant le 10 du mois suivant le mois concerné. Une fois saisis, ces jours de récupération seront visibles sur le bulletin de paie (Solde j. récup ) ou à travers le portail RH dans le compteur « jours de récupération ». Ils pourront être pris par journée ou demi-journée et saisis sur le portail RH sous la rubrique « RECUP »

19.

La Direction peut elle demander aux salariés en temps partiel, cadre et non cadre, de travailler en dehors de ses jours de travail ?
Quelle est la règle qui s'applique dans ce cas en termes de récupération et quelle est la procédure que le manager et le salarié doivent respecter ?

Réponse de l'employeur : La répartition des jours de travail d'un salarié à temps partiel ou en forfait jours réduit peut être exceptionnellement modifiée pour des raisons de service. Néanmoins, dès lors que la durée hebdomadaire du travail est identique, le changement de répartition des jours de travail n'a pas d'impact en termes de rémunération, ni de récupération.

Réclamations DP - Ouest - Juin 2015

Valérie — 2015-09-04T13:44:10Z

1. Classification : Un salarié se demande si les dates de la commission de recours interne à la classification chez Manpower sont toujours maintenues : 10/06 et 29/06/2015 ? Un salarié s'étonne que la direction annonce elle-même un taux de recours d'environ 10 % (taux plus important sur les assistant(e)s ) et pas de réunion de la commission ! Pourquoi ?

Réponse de l'employeur : Les dates de commission de recours interne sont bien maintenues. Nous ne comprenons pas la phrase « pas de réunion de la commission » puisque au cours de l'année 2015, les réunions de la commissions se sont ou vont se dérouler aux dates suivantes : 8 janvier, 29 janvier, 19 février, 11 mars, 9 avril, 29 avril, 20 mai, 29 juin et 2 juillet.

2. Quelles sont les dates des commissions de 2ème recours au Prisme ?

Réponse de l'employeur : Les recours auprès de la commission nationale de branche devaient être réalisés dans les 3 mois à compter de la notification individuelle au salarié.

3. Dans l'accord de branche, il est signifié que le recours pourra s'exercer auprès de l'une ou l'autre des Commissions de recours soit en interne ou externe dans un délai de 3 mois. Pourquoi chez Manpower le délai fixé au 30 juin 2015 ? Qu'en est-il du délai de la Commission de la branche pour la saisir ? Sachant que les dossiers déposés en commission interne n'ont pas pu être traités au motif que les entretiens annuels n'avaient pas eu lieu ainsi que les retours des commissions perspectives.

4. Participation : De nombreux salariés n'ont pas eu le temps de la débloquer sachant que le délai était très court ! Comment comptez-vous faire cesser ce « holdup » sur l'argent des salariés ? De plus par défaut l'argent a été versé sur un compte qui ne rapporte rien alors qu'il existe un compte abondé à 8 % par l'employeur ! Comment comptez-vous « rectifier le tir » ?

Réponse de l'employeur : Le point a été remonté à la direction par les membres du CCE. Une analyse va être réalisée dans le cadre d'un groupe de travail avec les élus et Amundi.

5. Horaires de travail en agence : Un responsable d'agence peut-il imposer des modifications d'horaire à des permanents sans respecter les horaires collectifs en vigueur chez Manpower ? N'est-ce pas en contradiction avec le règlement intérieur et nos contrats de travail ?

Réponse de l'employeur : Nous remercions les Délégués du Personnel de bien vouloir préciser leur question pour qu'une réponse circonstanciée puisse être apportée. De manière générale, les heures d'ouverture et de fermeture des agences restent identiques à la norme en la matière. Il s'agit d'une amplitude horaire afin d'être en mesure de répondre aux salariés intérimaires et aux clients : le responsable d'agence établit les plannings des équipes dans cette plage horaire (ex : certains salariés assurent l'ouverture et d'autres, la fermeture). La durée du travail hebdomadaire (39H) reste inchangée. Les légers aménagements réalisés sur le planning des horaires collectifs sont conformes au principe d'« horaire collectif décalé » prévu à l'article 1.8 de l'accord collectif national du 21 avril 1999 conclu dans la branche du travail temporaire et repris dans l'accord de réduction du temps de travail du 29 juillet 2004 en vigueur dans la société Manpower France. En d'autres termes, il convient de distinguer l'horaire collectif de travail des horaires d'ouverture d'agence dont l'amplitude est nécessairement supérieure aux horaires de travail.

6. Réunion exceptionnelle du 3 Avril, malgré mes demandes réitérées la direction refuse de faire une réponse écrite quant aux menaces sur les primes de salariés. Même si dans les faits cette reprise de primes n'a pas eu lieu quand comptez-vous vous exprimer clairement sur le sujet ?

Réponse de l'employeur : Une réponse écrite au salarié ayant demandé la réunion exceptionnelle, tenue le 3 Avril, a été réalisée. Il n'y a pas lieu à nouvelle communication.

7. Peu de Permanents connaissent l'ensemble des mécanismes d'aide aux salariés en proie à des difficultés économiques (Fastt, commission entraide du CE et du CCE....) . De plus le rythme de travail dans les agences ne permet guère de s'informer. Sachant que la rapidité de réaction est importante en ces cas pouvez-vous envoyer un mail synthétique avec les coordonnées des intervenants pour les agences ?

Réponse de l'employeur : Il n'est pas prévu de tel dispositif. Néanmoins, les informations figurent sous Léo via le chemin suivant : Léo > Permanents > Rémunération et avantages ou sur les sites internet du FASTT, du CE Ouest et du CCE pour les salariés intérimaires.

8. Compte Personnel de Formation : Les recherches de formation sont extrêmement complexes même en utilisant les filtres proposés, comment comptez-vous aider les salariés à trouver la formation souhaitée ? Par quel biais les salariés intérimaires vont-ils avoir accès aux informations : code NAF, APE et SIRET de l'entreprise ?

Réponse de l'employeur : Au mois de juin, une information va être faite aux salariés intérimaires intitulée « comment construire mon projet formation » avec des informations pratiques et notamment les code NAF, APE, SIRET.

9. Un SI qui a travaillé en 2010 & 2011 se voit obliger de refaire un nouveau dossier pour une mission en 2015, sous espace ressource il n'a plus de dossier existant, pourquoi ?
L'agence lui a dit qu'il n'avait jamais travaillé pour Manpower, il a du fournir ses certificats de travail. De plus un client a contacté l'agence pour le reprendre en intérim (plus de dossier ! ! !)

Réponse de l'employeur : Nous vous remercions de bien vouloir préciser la situation visée par cette problématique. De manière générale, dans ce cas, le réseau doit faire un Help Desk pour comprendre et tracer l'incident.

10. Les délégué du personnel CAT Centre vous demandent des précisions aux réclamations du mois de mai 2015 sur les salariés au forfait et pour les salariés au régime horaire et sur le temps partiel : Dans quel cas les salariés au forfait doivent, à la demande du manageur, « rattraper » des minutes, mentionnant comme prétexte que le salarié n'a pas été présent à l'agence durant les horaires d'ouverture (exemple : 8h-12h/14h-18h) comme les autres salariés employés, alors que la personne a du s'absenter 15mm ou 30 mm ?

Réponse de l'employeur : Le responsable d'agence veille au respect de la durée du travail des salariés permanents soumis au régime horaire. Nous remercions les Délégués du Personnel de bien vouloir nous remonter toute la situation visée pour analyse et réponse circonstanciée. En complément, il sera fait une sensibilisation sur le sujet par le directeur de secteur aux responsables d'agence du périmètre DP Centre.

11. En cas d'accident comment l'assurance Manpower couvre les salariés au forfait au vu de leur amplitude horaire ? Merci de nous transmettre le support

Réponse de l'employeur : En cas d'accident ayant eu lieu au temps et au lieu de travail, Manpower France réaliserait une déclaration d'accident de travail. De même, en cas d'accident de trajet, Manpower France établirait une déclaration d'accident de trajet.

12. La salariée x demande où l'on peut trouver les informations relatives au forfait jour. Pour les salariés au régime horaires dont les heures supplémentaires sont à récupérer, merci de préciser la majoration appliquée et d'annexer aux réponses aux réclamations CAT le formuler sous l'intranet Léo (Permanents >Paie et Administration >temps de travail >rappel durée du travail), car des salariés à ce jour ne sont toujours pas informés du dispositif en vigueur.

Réponse de l'employeur : Les informations relatives au forfait jours figurent dans les clauses contractuelles et conventionnelles. Le formulaire est joint au présent compte rendu. Pour les salariés soumis au régime horaire, les éventuels dépassements horaires donnent lieu à récupération par principe sous forme de repos compensateur de remplacement conformément aux dispositions légales et sous réserve d'avoir dûment rempli le formulaire.

13. Temps Partiel : Quel est le délai de prévenance de la part de la Direction envers un salarié en temps partiel, à qui on souhaite changer son jour de travail, occasionnellement pour un événement Société, une formation, etc. ? Dans ce cas quel sont les démarches à suivre côté manager et côté service RH ? Si le salarié travail à la demande de son RA/DA en dehors de sont jour de travail sans délais de prévenance et sans que le service RH soit informé, quel est le risque pour le salarié en cas d'accident ? Si cette journée, où le salarié n'est pas censé travailler, n'est pas récupérée sera t elle payée ? Et si elle est récupérée dans quel délais se fera ? Quelles sont les règles pour les cadres et employés ?

Réponse de l'employeur : Nous remercions les Délégués du Personnel de bien vouloir préciser la situation visée pour qu'une réponse circonstanciée soit apportée.
De manière, les demandes exceptionnelles de travail sur un jour habituellement chômé sont anticipées au maximum et ne sont en aucun cas imposées par la Direction. Dès lors que le salarié accepte, la récupération de cette journée est organisée entre le salarié et son manager. En complément, il est rappelé que toute absence doit être justifiée dans les 48 heures. A défaut, il s'agira d'une absence injustifiées et à ce titre non rémunérée, pouvant même donner lieu le cas échéant à une sanction disciplinaire. Pour ce faire, il est nécessaire que tout salarié saisisse sur l'outil Portail RH son absence en la justifiant officiellement. Dans la mesure où la qualification d'accident du travail implique que l'accident ait eu lieu au temps et au lieu de travail, un éventuel accident ayant eu lieu lors d'une absence ne peut en aucun cas revêtir un caractère professionnel.

14. Les délégués du personnel CAT confirment qu'il n'y aucune information qui passe entre le Bureau du Recruteur au dossier dans Espace Ressource :
Exemple Madame MXXXX Aurore. a mis sa disponibilité à jour sur le BR le 11 Mai. Dans « Espace Ressource », il était encore au 23 avril. Quand y aura-t-il un lien entre les deux conversations ?

Réponse de l'employeur : Toute actualisation par un salarié intérimaire de sa date de disponibilité sur son compte Manpower.fr ou l'application mobile est immédiatement reportée dans l'application utilisée par l'agence. Réciproquement, toute modification apportée au planning de l'intérimaire par l'agence (réservation sur une commande, mission, formation, congés,...) est immédiatement visible sur son compte Manpower.fr et l'application mobile. Si la date de disponibilité indiquée par un salarié intérimaire est incohérente avec le planning géré par Manpower (ex : le salarié intérimaire indique être disponible alors qu'il a un contrat de formation), elle est corrigée la nuit suivante, et mise à jour sur Manpower.fr et l'application mobile.

15. Les délégués du personnel CAT vous alertent encore sur le problème que des salariés intérimaires rencontrent avec Pôle Emploi concernant les attestations Assedic, car le document porte une signature électronique : merci de transmettre les informations au service concerné afin de relier l'information avec Pôle Emploi.

Réponse de l'employeur : L'information a été remontée au service concerné qui va la relayer au Pôle Emploi.

16. Les délégués du personnel CAT vous informent que plusieurs agences nous informent qu'elles sont débordées par les demandes d'Attestations Assedic à fournir aux SI et qui sont déjà submergées par des lourdeurs administratives qui sont censées alléger leur travail. Quelle action corrective ?

Réponse de l'employeur : L'action corrective demeure dans le protocole de télétransmission signé entre les ETT et l'UNEDIC. Si certains Pôle Emploi sollicitent auprès des salariés des éléments complémentaires, nous alerterons l'Unedic dans la mesure où les coordonnées des agences Pôle Emploi concernées nous sont communiquées. Nous remercions donc les élus de nous donner des exemples factuels afin de pouvoir nous adresser directement au pôle emploi concerné, là où il y a dysfonctionnement de leur part.

17. Les délégués du personnel CAT réclament une meilleure communication avec les services de la hotline , les SI et les agences : des SI nous informent qu'il n'y a pas de suivi de leur dossier ou jamais de réponse, ils sont obligés ainsi de rappeler, (coût exorbitant de l'appel), parfois ils ne peuvent pas tous venir à l'agence et dans ce cas ils demandent que l'agence appelle pour eux. Les SI ne veulent plus faire la démarche, car les infos ne sont jamais les bonnes. Comment la Direction compte régler ces soucis ?

Réponse de l'employeur : S'agissant de la question du coût de la hotline, à compter du 1er juillet 2015, un nouveau numéro pour la hotline sera communiqué aux intérimaires. Le coût de cet appel entrera donc désormais dans la catégorie des appels dont la tarification est comprise dans les forfaits téléphoniques (01 71 06 33 93). Nous remercions les Délégués du Personnel de bien vouloir nous remonter le cas visé afin que nous analysions quels ont été les dysfonctionnements et pour lequel nous nous engageons à revenir tant vers l'agence que vers le salarié intérimaire.

18. La hotline a été « vendue » aux SI et aux agences du réseau comme un moyen pour leur faciliter la vie et pour désengorger les agences. Les agences sont obligées de reprendre les vielles habitudes pour fidéliser le SI, notamment pour les acomptes, par contre elles ne s'en sortent plus. Les DP CAT demandent à la Direction de trouver une solution assez rapidement et d'informer les agences. De plus avec les congés qui arrivent les agences risquent de ne pas pouvoir faire face. Merci de nous informer sur les actions engagées ?

Réponse de l'employeur : voir réponse précédente.

19. Les délégués du personnel CAT réclament une information sur Amundi : des SI n'ont toujours pas reçu leur argent ! Alors que la demande a été faite dans les temps. Pourquoi ?

Réponse de de l'employeur : De manière générale, les salariés sont invités à se rapprocher d'Amundi qui gère le dossier pour Manpower.

20. Les délégués du personnel CAT demande une vraie intervention sur les outils informatique : des agences nous informent qu'Espace Commandes et le Portail Agence "plantent" de plus en plus souvent, d'où provient le souci ? Le processus dit de saisir la commande au moment de la réception, mais les outils ne fonctionnent pas ou au ralenti ! Manque de puissance ? Les salariés sont dans un stress continu à cause de la charge de travail, de manque de moyens humains et cela s'ajoute le mauvais fonctionnement des outils !!! Que compte faire la Direction ?

Réponse de l'employeur : Nous avons effectivement rencontré des ralentissements sur Espace Commande début juin. Le réseau a d'ailleurs été régulièrement tenu informé des évolutions et corrections en cours. La majorité des agences ont désormais retrouvé une situation normale dans l'utilisation d'Espace Commande. Les actions d'améliorations engagées portent leurs fruits.

21. Le salarié x n'a pas reçu sa prime d'ancienneté, merci nous expliquer pourquoi ? Et de transmettre les informations à l'agence et au SI.

Réponse de l'employeur : Les informations ont été communiquées à l'agence qui fera un retour au salarié intérimaire concerné.

22. Suite à entretien avec Pôle Emploi de R., ils me confirment qu'ils ne prennent pas en compte les attestations de MANPOWER avec la signature électronique. Nous demandons à la direction de bien vouloir faire le nécessaire auprès de cet organisme. A cause de cela, nous sommes dans l'obligation de faire venir les intérimaires en agence afin de mettre une signature manuelle

Réponse de l'employeur : Cette situation a été communiquée au service du Pôle Emploi